Куди звертатися за допомогою? До яких консультаційних центрів я можу звернутися?

У разі виникнення питань щодо системи підтримки осіб з інвалідністю у Німеччині, процедури звернення чи отримання допомоги, звертайтеся до консультаційного центру.

У нашому центрі початкового та орієнтаційного консультування ми відповімо на первинні запитання і підберемо для Вас відповідний консультаційний центр, який буде супроводжувати Вас надалі.

У Німеччині функціонує безліч різноманітних консультаційних центрів, які можуть надати Вам підтримку на місці, наприклад:

Незалежна консультація про участь у публічному житті (EUTB) осіб з інвалідністю

Тут можна знайти консультаційні центри EUTB: Консультаційні послуги EUTB | www.teilhabeberatung.der

Федеральна асоціація осіб з фізичними та множинними вадами здоров'я (некомерційна організація):

Організації-члени | Федеральна асоціація осіб з фізичними та множинними вадами здоров'я (bvkm.de)

Федеральний контактний центр Червоного Хреста у Німеччині (DRK):

Федеральний контактний центр - Актуальна інформація - Благодійна допомога від Червоного Хреста у Німеччині (DRK) (drk-wohlfahrt.de)

Благодійна організація Римо-католицької церкви

Онлайн-консультацію можна отримати за посиланням:

https://www.caritas.de/hilfeundberatung/onlineberatung/anleitung

Благодійна організація Євангелічної Церкви

Ознайомитися із консультаційними послугами Ви можете за посиланням:

https://hilfe.diakonie.de/

Також надаємо список консультативних центрів з питань міграції:

https://www.bmi.bund.de/DE/themen/heimat-integration/integration/migrationsberatung/migrationsberatung-node.html

Консультаційні центри поруч:

Для пошуку використовуйте цю карту: https://bamf-navi.bamf.de/de/Themen/Migrationsberatung/

Німецька асоціація незрячих та осіб із порушеннями зору:

Регіональне об’єднання - Німецька асоціація незрячих та осіб із порушеннями зору (некомерційна організація) (dbsv.org)

Deaf Refugees Welcome (організація з допомоги біженцям із порушеннями слуху)

DeafRefugees.Мережа для біженців із вадами слуху.

Lebenshilfe (некомерційна організація):

Тут можуть отримати консультацію батьки дітей з інвалідністю:

Lebenshilfe поруч | Центри в Німеччині | Федеральне об’єднання Lebenshilfe (некомерційна організація).

Консультації онлайн українською мовою:

Соціальний проект "EnableMe Ukraine"

Спеціалізована команда фахівців, включаючи психологів, лікарів та юристів залучена до роботи, щоб надавати реальну допомогу українцям з інвалідністю. Запити на консультації здійснюються онлайн, що робить їх доступними в будь-якому куточку світу. Достатньо мати лише телефон (чи інший пристрій) та доступ до інтернету.

З питань соціальної допомоги для забезпечення засобів до існування

Біженці з України, які мають дозвіл на перебування у Німеччині (Aufenthaltserlaubnis) відповідно до §24 Закону про порядок перебування іноземних громадян (AufenthG) або тимчасову довідку про право перебування (Fiktionsbescheinigung) мають право на отримання фінансової допомоги (Bürgergeld ) в Центрі зайнятості (JobCenter) або фінансової соціальної допомоги для забезпечення проживання/засобів до існування (Lebensunterhalt /Grundsicherung) у службах соціального захисту.

Вирішальним фактором для визначення відомства, у якому Ви можете отримати допомогу, є те, чи Ви працездатні або непрацездатні. Статус працездатності визначається згідно із вимогами закону. Відповідно до закону (§ 8 Кодекс соціального забезпечення, книга 2 (SGB II)) особа визнається непрацездатною, якщо «через хворобу або інвалідність не може у найближчому майбутньому займатися оплачуваною працею щонайменше три годин на день за звичайних умов загального ринку праці».

Це означає, що якщо Ви не можете працювати 3 години на день і 15 годин на тиждень протягом щонайменше 6 місяців за станом здоров'я або через свою інвалідність, то Ви є непрацездатною особою. У такому випадку Ви можете отримати фінансову соціальну допомогу для забезпечення проживання/засобів до існування (Lebensunterhalt /Grundsicherung) від служби соціального забезпечення. Якщо це не стосується Вас, то Ви вважаєтеся працездатною особою. У цьому випадку відповідальним за соціальні виплати Вам є Центр зайнятості (JobCenter).

Визнання інвалідності в Німеччині здійснюється шляхом визначення так званого ступеня інвалідності. Для цього Вам необхідно подати заяву до управління із соціальних питань (Versorgungsamt). У відомстві рішення ухвалюється на підставі медичних довідок, які Ви маєте додати до своєї заяви. Такі довідки можна отримати у відповідних лікарів у Німеччині в рамках медичного обстеження. Найкраще взяти з собою всі уже наявні у Вас медичні документи.

Якщо Ви привезли з собою довідки з країни походження, для подання заяви їх необхідно перекласти. Як правило, це мають робити дипломовані перекладачі з подальшим нотаріальним засвідченням перекладу. Однак деякі відомства приймають також завірені переклади. Такими документами називають документи, які своїми підписами завірили два носії мови, які працюють в офіційних консультаційних центрах, тим самим підтвердили, що переклад виконаний правильно.

Якщо Ви отримали довідку про ступінь інвалідності, то на цій підставі Ви можете отримувати допоміжні засоби та інші види допомоги. Однак для кожного виду допомоги необхідно подавати окрему заявку. Більш детальну інформацію Ви знайдете в цьому відео:

Допоміжні засоби – це матеріальні та технічні вироби, призначені для надання допомоги хворим та особам з інвалідністю у їхньому повсякденному житті.

У більшості випадків витрати на допоміжні засоби покриває обов'язкове медичне страхування (GKV). Служба обов'язкового медичного страхування (GKV) повинна швидко розглянути заяву щодо отримання допоміжних засобів і надати відповідь не пізніше трьох тижнів із моменту отримання заяви. У разі необхідності проведення експертної перевірки цей термін збільшується до п'яти тижнів.

Допоміжний засіб або закуповується службою обов'язкового медичного страхування (GKV) самостійно, або видається напрокат, або покриваються витрати на такий допоміжний засіб. Найчастіше високоякісні технічні вироби, наприклад, інвалідні візки, апарати штучного дихання, засоби полегшеної комунікації, видаються напрокат. Після закінчення терміну використання видані напрокат допоміжні засоби повертаються на склад пристроїв Фонду медичного страхування (Krankenkasse). Права на обрання забезпечення новим пристроєм немає.

Важливо зазначити, що для отримання допоміжного засобу необхідно внести додаткову плату, проте діти та підлітки, як правило, звільняються від неї.

Іноді деякі центри фінансують потреби окремих осіб. Вам не потрібно турбуватися про подання заяви. Якщо Ви не знаєте, хто конкретно відповідає за надання допоміжних засобів, одержувач Вашої заяви повинен самостійно переслати її відповідному постачальнику.

Вам потрібна допомога у подання заяви або у Вас є загальні запитання про допомогу? Зверніться до Незалежної консультаційної служби з роботи з пацієнтами в Німеччині (Unabhängige Patientenberatung Deutschland), до консультативних центрів підтримки з догляду (Pflegestützpunkte) або до будь-якого іншого з вищезазначених консультаційних центрів поруч із Вами.

З посвідченням особи з інвалідністю Ви отримуєте право, залежно від тяжкості Вашої інвалідності, на так звані пільги, наприклад, податкові пільги, знижену вартість проїзду у громадському транспорті. Хоча за більшістю видів допоміжних засобів та соціальних допомог Ви маєте звертатися незалежно від наявності посвідчення особи з інвалідністю, однак посвідчення особи з інвалідністю може допомогти при оформленні інших видів допомоги.

Заяву можна подати у відділи управління із соціальних питань (Versorgungsamt). Відділи управління із соціальних питань можна знайти за посиланням.

Більш детальну інформацію можна знайти в презентації з нашого заходу щодо цієї теми: Schwerbehindertenausweis_Ukr

Як член обов'язкового медичного страхування (GKV), Ви загалом маєте вільний вибір лікарів. Це означає, що Ви можете обрати будь-якого/будь-яку лікаря/лікарку, до якого хочете звернутися. Обов'язковою умовою є те, що лікар повинен мати право лікувати вас у рамках обов'язкового медичного страхування. Направлення від лікаря загальної практики на прийом до спеціаліста не є обов'язковим. Рекомендується знайти лікаря загальної практики в безпосередній близькості від Вас.

Ви також можете скористатися пошуком лікарів і психотерапевтів в асоціації лікарів лікарняних кас (Kassenärztlichen Vereinigung), щоб знайти надійного лікаря Перевага цього сайту в тому, що в лівому верхньому кутку (під символом земної кулі) можна знайти лікарів, які розмовляють Вашою мовою (наприклад, українською).

Як записатися на прийом?

Якщо Ви знайшли бажаного/у лікаря/ку, запишіться на прийом телефоном або особисто прийдіть у клініку. Щоб записатися на прийом до лікаря або терапевта безпосередньо через Інтернет, Ви також можете скористатися платформою онлайн-бронювання Doctolib. Однак Вам необхідно спершу зареєструватися, щоб записатися на прийом.

Гострі скарги

Багато медичних практик пропонують вільні години прийому на випадок гострих випадків. Якщо Вам необхідне термінове лікування або обстеження, Ви також можете звернутися безпосередньо до лікаря/ки. Зверніть увагу, що години прийому пацієнтів з гострими випадками зазвичай проводяться в першій половині дня, тому чим раніше Ви з'явитесь, то більше шансів потрапити на прийом. Також потрібно враховувати час очікування.

Ваш прийом може відбутися нескоро.

Буває, що на прийом до фахівця доводиться чекати кілька місяців. Якщо для Вас це занадто довго, наприклад, через біль, Ви можете скористатися послугами чергової медичної служби. Ви можете зв'язатися з ним цілодобово за телефоном 116 117, через Інтернет або через додаток 116117. Таким чином, Ви можете записатися на прийом протягом 35 днів або в разі надзвичайної ситуації найпізніше наступного дня.

Якщо Ви записуєтеся на прийом до лікаря через чергову медичну службу, то для прийому деяких фахівців Вам знадобиться направлення від вашого терапевта, який повинен надати докази терміновості Вашого запиту. Разом з направленням Ви отримаєте реферальний код, який вводите у форму на сайті під час запису на прийом або повідомляєте телефоном.

Для гострих випадків, а також для прийому в сімейного лікаря, гінеколога, офтальмолога, педіатра і в деяких випадках для прийому в психотерапевта, направлення від сімейного лікаря не потрібне!

Зверніть увагу, що ця послуга не стосується запису на профілактичні огляди для дорослих.

Консультації та інформація Незалежної служби консультування пацієнтів у Німеччині (UPD) і пошук лікаря

Незалежна служба консультування пацієнтів у Німеччині (UPD) може допомогти Вам знайти лікаря або клініку поруч з Вами або відповісти на питання про медичне обслуговування. Консультації кількома мовами, включно з російською, надаються за телефоном 0800 011 77 24 з понеділка до п'ятниці з 08:00 до 20:00 і щосуботи з 08:00 до 16:00.

Консультаційні та інформаційні послуги надаються безоплатно та охоплюють широкий спектр юридичних питань, пов'язаних зі здоров'ям та охороною здоров'я.

Усі біженці з України мають право на первинну медичну допомогу. Якщо у Вас ще немає медичної страховки, Ви все одно маєте право на медичні послуги. У цих випадках медичні послуги оплачують державні органи, такі як служба соціального захисту або департамент охорони здоров'я. У службах соціального захисту зазвичай видають «довідки про проходження лікування» (Behandlungsscheine), які зацікавлені особи потім пред'являють лікарю. Витрати на лікування та необхідні медикаменти оплачує служба соціального захисту. Знайти відповідну службу соціального забезпечення можна за посиланням.

Після отримання дозволу на перебування у Німеччині (Aufenthaltserlaubnis) відповідно до §24 Закону про порядок перебування іноземних громадян (AufenthG) або тимчасової довідки про право перебування (Fiktionsbescheinigung) ми рекомендуємо Вам якнайшвидше звернутися до лікарняної каси (GKV) для оформлення страховки. Таким чином, Ви отримаєте всі належні медичні послуги. Витрати несе Ваш постачальник послуг: Центр зайнятості (Jobcenter) або служба соціального захисту (Sozialamt).

Ви також можете подати заявку на участь в обраному Вами фонді медичного страхування, перш ніж звернутися до свого Центру зайнятості або служби соціального захисту. Потім Ви просто подаcте туди підтвердження про участь. Або ж Ви можете подати копію заяви на участь до обраного Вами фонду медичного страхування до центру зайнятості або до служби соціального захисту.

Існує понад 80 різних лікарняних кас, які виступають є постачальниками послуг обов'язкового медичного страхування. Однак обрати лікарняну касу нескладно, оскільки всі лікарняні каси перебувають під суворим державним контролем. Обрана Вами лікарняна каса видасть Вам електронну картку медичного страхування, за допомогою якої Ви зможете отримувати всі звичайні пільги обов'язкового медичного страхування у приватних лікарських закладах, лікарнях та за необхідності у закладах з довгострокового догляду.

Більш детальна інформація тут.

Загалом, після 24 місяців участі в обов'язковому медичному страхуванні виникає право на отримання виплат у рамках обов'язкового страхування з довгострокового догляду. Особи, які перебувають на страховому забезпеченні з довгострокового догляду менше ніж 2 роки і потребують догляду, повинні подати заяву у вільній формі на отримання допомоги з догляду до служби соціального захисту. Іноді служби соціального захисту також хочуть бачити відмову лікарняної каси від виплати страховки. Тому, можливо, Вам доведеться подати заявку і туди.

Після закінчення двох років після вступу в програму страхового забезпечення з довгострокового догляду Вам доведеться знову звернутися за допомогою з довгострокового догляду, цього разу до фонду страхування довгострокового догляду.

Потім служба соціального захисту доручає експерту/ці визначити ступінь потреби в догляді. Після проведення оцінки у Вас вдома складається звіт про догляд, у якому оцінюються Ваші потреби в ньому. Служба соціального захисту приймає рішення про рівень необхідного догляду на підставі експертного висновку, але може відхилитися від рекомендацій експерта.

Існує п'ять ступенів догляду, залежно від рівня необхідної допомоги. Вирішальним фактором для визначення ступеня догляду (Pflegegrad) є те, наскільки сильно обмежена самостійність особи в повсякденному житті і наскільки їй необхідна персональна допомога.   Якщо Ви не згодні з призначеним ступенем догляду, Ви можете подати заперечення протягом 30 днів. Вам слід звернутися за консультацією до консультаційного центру не пізніше, ніж при обґрунтуванні заперечення, які будуть викладені у письмовій формі.

У багатьох федеральних землях існують так звані консультаційні центри підтримки з догляду (Pflegestützpunkte), які можуть допомогти в цьому. Про них можна дізнатися за посиланням:

https://www.zqp.de/beratung-pflege/

У цьому Вам допоможуть і інші консультаційні центри (див. питання «Консультаційні центри»).

Вони також проконсультують Вас з усіх питань, що стосуються догляду, наприклад, ситуації з оцінкою та широким спектром послуг з догляду, застосовних до Вашого випадку. Більш детальну інформацію Ви можете знайти в презентації Power Point консультативного центру підтримки з догляду у Берліні

Ukr_PP-Prasentation_Handicap-eV_OA-fur-ukainisch-Gefluchtete_31.05.2023

У Німеччині існують різні служби підтримки дітей з інвалідністю, які покликані сприяти їхній інтеграції, участі у суспільному житті та розвитку. Вони забезпечують: методику раннього розвитку для дітей з інвалідністю або затримкою розвитку; інклюзивні дитячі садочки та школи; послуги з догляду, інклюзивна допомога, така як допомогу асистентів, допоміжні засоби, терапія та персональна підтримка, тощо.

Важливо зазначити, що послуги з підтримки залежать від різних чинників, таких як тип і ступінь тяжкості інвалідності, вік дитини та місце її проживання. Відповідні обов'язки та контактні особи можуть різнитися в окремих федеральних землях. Можливе отримання великої кількості послуг, наприклад, від лікарняних кас та фондів страхування з догляду, від служби соціального захисту, від управління із соціальних питань або від каси сімейної допомоги (Familienkassen). Тому сім'ям слід звернутися до відповідних органів влади, відділів служби соціального захисту або консультаційних центрів, щоб отримати інформацію про можливості персональної підтримки своєї дитини.

«Гаряча лінія Україна» пропонує безкоштовні консультації для українських дітей-біженців, підлітків та їхніх батьків. На гарячу лінію України можна зателефонувати за номером 0800 500 225 0 з понеділка по п'ятницю з 14:00 до 17:00.

Консультації мають конфіденційний характер і надаються українською та російською мовами. Консультанти вислуховують і підтримують дітей і підлітків з числа українських біженців, їхніх батьків та інших родичів у тому, що стосується поточних проблем і питань, які їх хвилюють.

До числа інших консультаційних центрів входять, наприклад:

Консультації з питань реабілітації дітей та молоді (caritas.de)

Lebenshilfe поруч | Центри в Німеччині | Федеральне об’єднання Lebenshilfe (некомерційна організація)

Консультаційні послуги EUTB | www.teilhabeberatung.der

Чи потрібно оформляти опікунство над дитиною з інвалідністю? Чи достатньо перекладу документа для підтвердження прав?

Офіційне оформлення опікунства стає необхідним тільки після досягнення дитиною з інвалідністю повноліття. До цього Ви є і так законним опікуном і тому автоматично отримуєте права.

Коли діти досягають повноліття, батьки можуть взяти на себе опіку і відповідальність за медичне обслуговування. Про це можна повідомити в дільничний суд.

Оформлення опікунства стає необхідним, коли повнолітня людина частково або повністю подбати про свої справи (гроші, документи, бюрократія).

Рішення про необхідність оформлення опікунства ухвалює дільничний суд після проведення експертизи.

Для біженців з інвалідністю з України передбачені спеціальні мовні курси, що враховують їхні потреби. Федеральне відомство у справах міграції та біженців (BAMF) пропонує інтеграційні курси, які також підходять для людей із вадами зору та слуху. Ці курси розроблені з урахуванням індивідуальних особливостей учасників і передбачають індивідуальну підтримку. Крім того, інші організації, як-от освітній центр Paritätische Bildungswerk Bremen, пропонують спеціальні мовні курси для осіб із вадами зору, а WBS TRAINING — додаткове навчання для людей із порушеннями слуху.

Скільки занять мовних курсів буде мені оплачено і ким?

Години мовних курсів фінансуються BAMF — Федеральним відомством у справах міграції та біженців. Якщо Вас визнано в Німеччині українським військовим біженцем, Ви можете взяти участь в інтеграційних курсах, що складаються з мовного та орієнтаційного курсів. Інтеграційний курс складається з навчальних годин, які за потреби можуть бути доповнені ще 300 годинами. Курс професійної мови, який ґрунтується на інтеграційному курсі та готує Вас до світу праці в Німеччині, також складається з певної кількості навчальних годин залежно від рівня володіння мовою. Плата за обидва курси не стягується.

Чи буду я зобов'язаний(-а) пройти мовний курс?

Участь в інтеграційних курсах є для українських військових біженців добровільною, але рекомендується для того, щоб підвищити свої шанси на ринку праці та краще інтегруватися в німецьке суспільство. Те ж саме стосується і участі в професійному мовному курсі, який має сенс, якщо Ви хочете отримати професійну кваліфікацію або її визнання, а також якщо Ви шукаєте навчання або роботу.

Хто відповідальний за проходження курсів?

Федеральне відомство у справах міграції та біженців (BAMF) є компетентним органом з реєстрації та фінансування інтеграційних і професійних мовних курсів. Записатися на курс можна через Інтернет або особисто в регіональному відділенні BAMF. Там Ви отримаєте посвідчення, за допомогою якого зможете знайти місце для проходження курсу в офіційно допущеному навчальному закладі у Вашому регіоні.

Які курси є для осіб з інвалідністю? Де їх можна знайти?

Для людей з інвалідністю існують спеціальні інтеграційні та професійні мовні курси, що враховують їхні потреби. Ці курси пропонують, наприклад, повільніший темп навчання, менший розмір групи або безбар'єрне середовище навчання. Такі мовні курси можна знайти у BAMF Navi — онлайновій системі пошуку інтеграційних і професійних мовних курсів по всій Німеччині. Там можна відфільтрувати інформацію за різними критеріями, такими як місце розташування, час, рівень або цільова група. Існують також спеціальні мовні курси для осіб із вадами зору і людей із порушеннями слуху, пропоновані різними організаціями.

Що станеться, якщо мені доведеться їхати в іншу федеральну землю, щоб знайти мовні курси?

Що оплачується? Якщо Ви змушені переїхати в іншу федеральну землю, щоб знайти відповідний мовний курс, Ви можете подати заявку на відшкодування витрат на переїзд від BAMF. Для цього необхідно довести, що Ви не змогли знайти відповідне місце навчання на колишньому місці проживання або що переїзд необхідний з інших важливих причин. Крім того, Ви можете отримати допомогу на проїзд від BAMF, якщо дорога до мовних курсів займає у Вас понад 45 хвилин (в один кінець) щодня. Для цього Ви маєте подати заяву та пред'явити проїзні квитки.

Чи повинен (повинна) я проходити мовні курси для осіб із вадами зору?

Ні, Ви не зобов'язані проводити спеціальні мовні курси для осіб із вадами зору, якщо Ви цього не хочете. Ви також можете взяти участь у звичайному інтеграційному або професійному мовному курсі, якщо це відповідає Вашим потребам у навчанні. Однак слід переконатися в тому, що навчальний клас і навчальні матеріали доступні для Вас. Якщо Вам необхідно знайти курси для осіб із порушеннями зору, Ви можете пошукати такі курси в BAMF Navi або звернутися до консультаційного центру для людей з інвалідністю.

Як проходять іспити?

Після закінчення інтеграційного курсу Ви маєте скласти іспит, що складається з письмової та усної частин. Іспит перевіряє Ваші мовні навички на рівні A2 або B1 у рамках Загальноєвропейської класифікація рівнів володіння іноземною мовою (CEFR). Якщо Ви складете іспит, то отримаєте сертифікат про успішне проходження інтеграційного курсу. Після закінчення інтеграційного курсу Ви маєте скласти іспит, що складається з письмової та усної частин. Іспит перевіряє рівень володіння мовою на рівні B2 або C1 за шкалою GER. Якщо Ви складете іспит, то отримаєте сертифікат про успішне проходження інтеграційного курсу.